سياسة الاسترجاع والاستبدال
في جودة الخدمة | JAWDA PART نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتوفير تجربة شراء واضحة وموثوقة.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي يسمح بها النظام، وفق الشروط التالية:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مركبة.
- ألا تكون القطعة قد تعرضت للتلف أو التعديل أو التركيب.
- أن تكون القطعة محتفظة بتغليفها الأصلي، إن وجد.
- تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
- التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة نظاميًا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
قطع غيار السيارات
نظرًا لطبيعة قطع غيار السيارات، يجب التأكد من موديل السيارة، سنة الصنع، ورقم القطعة أو المواصفات قبل إتمام الطلب، وذلك لتقليل احتمالية طلب قطعة غير متوافقة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم توافق القطعة في حال تم طلبها بناءً على معلومات غير صحيحة أو دون التأكد من التوافق.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال وصول منتج تالف أو وصول قطعة مختلفة عن القطعة المطلوبة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج والطلب، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
قد لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها، أو المنتجات التي تتطلب طبيعتها أو الأنظمة المعمول بها استثناءها من الاسترجاع.
رسوم الشحن
تحدد مسؤولية رسوم الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال حسب سبب الطلب وحالة المنتج، ووفق السياسة المعتمدة والمتطلبات النظامية.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة أو الطريقة المعتمدة من المتجر، بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
ملاحظة: تطبق على عمليات الاسترجاع والاستبدال الحقوق والضمانات التي يقررها النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.